রেফারেন্স

আপনার অধিকার, আমাদের দায়বদ্ধতা

513-তে আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার টাকা এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। এখানে আমরা স্পষ্ট করছি কীভাবে আমরা কাজ করি, কখন আপনি আপনার অধিকার ব্যবহার করতে…

স্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাডেটা সংরক্ষণ নীতি২৪/৭ সহায়তা চ্যানেল
513 আপনার অধিকার, আমাদের দায়বদ্ধতা
সহায়তা এবং যোগাযোগ

যখন প্রশ্ন থাকে, আমরা এখানে আছি

আপনার অধিকার সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা দেখতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দল সারাদিন কাজ করে। আমরা একাধিক চ্যানেলে উপলব্ধ যাতে আপনি যেভাবে সুবিধাজনক সেভাবে যোগাযোগ করতে পারেন। প্রতিটি অনুরোধ নথিভুক্ত করা হয় এবং আমরা স্থানীয় নিয়ম মেনে দ্রুত সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

ব্রাউজার বা মোবাইলে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। আমাদের দল সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর দেয়।

ইমেল সহায়তা

আরও বিস্তারিত বিষয় বা অনুরোধের জন্য ইমেলে লিখুন। আমরা কর্মদিবসে ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টে গিয়ে সরাসরি আপনার তথ্য দেখুন, পরিবর্তন করুন বা কিছু বৈশিষ্ট্য পরিচালনা করুন।

ডেটা এবং নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

513-এ আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট বিবরণ এনক্রিপশন দিয়ে রক্ষা করা হয়। আমরা শুধু সেই তথ্য রাখি যা লেনদেন প্রক্রিয়া এবং নিয়ম মেনে চলার জন্য দরকার। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে…

এনক্রিপশন

সমস্ত লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস SSL প্রযুক্তি দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড কখনও স্পষ্ট পাঠ্যে সংরক্ষিত হয় না।

ডেটা অ্যাক্সেস

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত ডেটা দেখতে পারেন, অনুলিপি পেতে পারেন বা একটি ফাইলে রপ্তানি করতে পারেন।

মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আপনার ডেটা আইনিভাবে প্রয়োজনীয় মেয়াদ পরে মুছে ফেলা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি পরিচালনা করুন। আমরা আপনার পছন্দ সম্মান করি এবং শুধু প্রয়োজনীয়টি ব্যবহার করি।

পাসওয়ার্ড নিরাপত্তা

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন। দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ আপনার অ্যাকাউন্টকে আরও সুরক্ষিত করে।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে বা গোপনীয়তা সম্পর্কে উদ্বেগ জানাতে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

ঘন ঘন জিজ্ঞাসা করা প্রশ্ন

এখানে খেলোয়াড়রা আমাদের সম্পর্কে যে প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি করেন তার উত্তর রয়েছে। আপনার উত্তর না পেলে, সাপোর্ট টিমে পৌঁছান।

513 বাংলাদেশে কেন্দ্রীভূত এবং বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সেবা করে। আপনার যোগ্যতা আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে আপনার অবস্থান যাচাই করতে হবে এবং স্থানীয় শর্তাবলী মেনে চলতে হবে।

আমরা শুধুমাত্র যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ ডেটা রাখি: সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য সম্পূর্ণ মেয়াদ, এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনি প্রয়োজনের জন্য অতিরিক্ত সময়। আপনি অনুরোধ করতে পারেন আপনার ডেটা যাচাই করতে এবং মুছে ফেলার অনুরোধ করতে।

আমরা শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। আপনার ওয়ালেট বিবরণ এনক্রিপ্ট করা হয় এবং নিয়ন্ত্রক মেনে চলার জন্য রেকর্ড করা হয়। আমরা বিশেষজ্ঞ তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

হ্যাঁ, আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে সুরক্ষিত থাকে। অ্যাক্সেস সমস্যার জন্য, সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে এবং আপনাকে পুনরায় প্রবেশ করতে সাহায্য করব।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ডেটা রপ্তানি অনুরোধ করুন, অথবা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে এটি প্রক্রিয়া করি। মুছে ফেলার পরে, কিছু লেনদেন রেকর্ড আইনিভাবে বজায় থাকে।

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন, কিন্তু এটি কিছু ফিচার প্রভাবিত করতে পারে। আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি।

হ্যাঁ, আমাদের লাইভ চ্যাট সাধারণত মিনিটের মধ্যে সাড়া দেয়। ইমেল অনুরোধ সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর পায়। সংবেদনশীল বিষয় (ডেটা অনুরোধ, মুছে ফেলা) অগ্রাধিকার পায় এবং আমরা স্থানীয় নিয়ম মেনে দ্রুত সম্পন্ন করি।